Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если товар мне не подошёл?

  Вы можете вернуть товар в течение 14 дней согласно Закону Украины о защите прав потребителей. Товар должен быть в неношеном/неиспользованном виде Подробнее

   

• Как узнать статус моего заказа?

  После отправки вы получите номер ТТН, по которому сможете отслеживать доставку 

   

• Как осуществляется доставка?

  • Новую Почту
  • УкрПочту

   

• Есть ли гарантия на товар?

  Да, мы гарантируем качество наших товаров. Если вы получили повреждённый или бракованный товар — мы обязательно его заменим или вернём деньги. Гарантия не распространяєтся на повреждения товаров из-за действий перевозжчика Подробнее

   

• Какие способы оплаты доступны?

  • Оплата при получении (наложенный платёж)

  • Онлайн-оплата картой (Промоплата/ WayForPay)

  • Перевод на банковские реквизиты (IBAN)

• Можно ли изменить или отменить заказ?

  Да, если заказ ещё не передан на отправку. Свяжитесь с нами как можно быстрее через чат на сайте или мессенджер.

• Как происходит подтверждение заказа?

  После оформления заказа вы получите уведомление на email или в мессенджер. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей (товар, оплата, доставка). После подтверждения заказ переходит к обработке.

• Как оформить заказ на сайте?

  
  Добавьте нужные товары в корзину, перейдите к оформлению, укажите свои контактные данные и выберите удобный способ доставки и оплаты. Если есть вопросы, пожелания, укажите их в коментарии к заказу или предварительно свяжитесь с нами через чат на сайте, месенджер.